Todo lojista de celular já passou por isso: fecha uma venda de R$ 2.000 no crédito parcelado, comemora, e no fim do mês percebe que a maquininha comeu quase R$ 100 em taxa. Multiplique isso por dezenas de vendas no mês e o prejuízo silencioso vira um problema sério pro caixa.

O repasse da taxa da maquininha ao cliente é uma das formas mais simples de proteger a margem da loja. E no Single, isso é feito direto na tela de venda, sem calculadora, sem regra mental complicada. Neste guia, você vai ver como configurar as taxas, como ativar o repasse na hora da venda e como conversar com o cliente sobre isso sem perder o fechamento.

Por que repassar a taxa da maquininha faz diferença

Quando você vende um aparelho por R$ 1.500 no crédito em 10x, a taxa pode ficar em torno de 4% a 5%, dependendo da maquininha. Isso significa que da venda de R$ 1.500, você recebe pouco mais de R$ 1.425. Se o seu custo foi R$ 1.300, o lucro bruto que você imaginava era R$ 200, mas caiu pra R$ 125. Um corte de mais de um terço só na taxa.

Em loja de celular, onde a margem já é apertada, esse desconto pesa. E o pior: muitos lojistas nem calculam isso na hora de precificar. Vendem no preço de balcão e absorvem a taxa em silêncio. O repasse ajusta essa conta e mantém a margem estável, seja o cliente pagando à vista ou em 12x.

Configurando as maquininhas no Single

Antes de repassar qualquer taxa, o sistema precisa saber quanto cada modalidade custa pra sua loja. Isso é feito no cadastro de maquininhas, dentro das configurações da empresa.

O que informar no cadastro

No cadastro, você dá um nome pra maquininha (Stone, Rede, Cielo, Caixa da loja, o que for) e informa a taxa de cada modalidade: débito, crédito à vista, crédito 2x, 3x, e assim por diante. Você pode adicionar quantas parcelas usar no dia a dia.

Um detalhe importante: cadastre as taxas reais que sua adquirente cobra, não um chute. Peça o extrato ou a tabela oficial pra sua conta, porque taxa de 3,5% e taxa de 4,2% dão resultados bem diferentes quando aplicadas em vendas do mês inteiro.

Uma maquininha por adquirente

Se você trabalha com mais de uma maquininha (é comum ter uma como principal e outra como backup ou pra rotativos), cadastre cada uma separadamente. Assim, na hora da venda, o vendedor escolhe qual foi usada e o sistema aplica a taxa correta.

Como ativar o repasse na hora da venda

Depois de configurar as maquininhas, o repasse aparece diretamente no checkout da Nova Venda. Ao escolher cartão como forma de pagamento, o Single abre os campos pra você selecionar a maquininha, o número de parcelas, o valor e uma opção pra repassar a taxa da maquininha ao cliente.

Ativando essa opção, o sistema calcula automaticamente quanto precisa ser cobrado no cartão pra que o valor líquido chegue certinho na sua conta. Você não precisa fazer regra de três nem abrir a calculadora do celular. É clicar, e o valor final ajustado aparece na tela.

Exemplo prático: cliente vai levar um iPhone por R$ 3.000 no crédito em 6x. A taxa cadastrada pra 6x é de 3,8%. Com o repasse ativado, o sistema mostra que o valor a ser passado na maquininha é R$ 3.118,50, garantindo que R$ 3.000 caia no seu caixa depois do desconto da adquirente.

Simulador de taxas: teste antes de fechar

Além do repasse dentro da venda, o Single tem um simulador de taxas que ajuda a testar cenários antes mesmo de bater o pé com o cliente. Você seleciona a maquininha, escolhe a modalidade (débito, crédito 3x, crédito 10x) e informa quanto quer receber. O sistema devolve o valor que deve ser cobrado no cartão.

Isso é útil quando o cliente está negociando parcelamento na frente do balcão. Você consegue mostrar rapidamente: "Se for em 6x fica X, se for em 10x fica Y". Sem enrolar, sem chutar preço.

Como conversar com o cliente sobre o repasse

Muito lojista tem medo de perder venda quando cobra a taxa. A verdade é que quase todo cliente já ouviu falar em "acréscimo do cartão" e entende que existe custo pra loja. O que faz diferença é como você comunica.

Seja transparente desde o início

Quando o cliente pergunta o preço, deixe claro que o valor é à vista ou no débito. Se ele quiser parcelar, aí sim entra o acréscimo. Frase que funciona: "O aparelho fica R$ 1.800 à vista, no PIX ou débito. Se quiser parcelar, tem um pequeno acréscimo por conta da taxa do cartão".

Isso evita aquela sensação chata de "me empurraram um valor maior no final". O cliente já sabe da regra antes de decidir.

Ofereça o PIX como alternativa

Nem todo cliente vai topar o repasse, e tudo bem. Pra esses, o PIX é a saída perfeita: você recebe na hora, sem taxa nenhuma, e ainda pode oferecer um pequeno desconto simbólico que faz o cliente sair feliz. Muitas lojas conseguem migrar boa parte do faturamento pro PIX só oferecendo essa opção com clareza.

Acompanhando o impacto no financeiro

Depois de rodar o repasse por um mês ou dois, vale abrir o analytics financeiro do Single e comparar o faturamento antes e depois. A tendência é ver o lucro por venda subir sem que o número de vendas caia proporcionalmente.

Na página de pagamentos de cada venda, o sistema também mostra o valor bruto, a taxa aplicada e o valor líquido recebido. Isso ajuda a bater a conta com o extrato da adquirente e identificar rapidamente qualquer diferença estranha.

Cuidado com o excesso

Repassar taxa é justo, mas repassar taxa em cima de margem apertada e ainda subir preço pra cima disso pode espantar o cliente. O ideal é ter uma tabela de preços coerente com o mercado da sua região e usar o repasse como proteção da margem, não como forma de inflar o valor final além do razoável.

Pra fechar

O repasse da taxa da maquininha é um daqueles ajustes pequenos que geram efeito grande no fim do mês. Feito no automático dentro do Single, sem calculadora, sem erro humano, ele deixa de ser um bicho de sete cabeças e vira parte natural do processo de venda.

Se você ainda não configurou suas maquininhas no sistema, comece por aí: cadastre cada uma com as taxas reais, teste o simulador com alguns valores da sua rotina e ative o repasse nas próximas vendas parceladas. Em 30 dias, você já vai ver a diferença no caixa e vai se perguntar por que demorou tanto pra fazer isso.