Emissão de garantia direto da venda, sem retrabalho

Garantia emitida no fluxo, sem sair da venda

Loja de celular vive de garantia. O cliente compra um iPhone seminovo, uma capa e uma película, e espera sair com algum compromisso da loja sobre cada um desses itens. Antes do Single, isso virava planilha, Word, papel timbrado ou simplesmente um "se der problema, traz aqui que a gente vê" verbal que ninguém consegue cobrar depois.

No Single, a emissão de garantia faz parte do próprio fluxo da venda. Cada item adicionado ao carrinho recebe dois botões: excluir e emitir garantia. Clicou em "emitir garantia", abre uma janela com validade, categoria, condições e limitações — preenchidos automaticamente a partir dos modelos cadastrados, prontos pra confirmar.

Garantia por item: cada produto com sua regra

O grande diferencial é que a garantia é por item, não por venda. Isso resolve uma situação muito comum:

• iPhone seminovo: garantia de 90 dias, categoria "Aparelhos Seminovos"
• Capa do iPhone: garantia de 30 dias, categoria "Produtos"
• Película 3D: garantia de 7 dias contra bolhas, categoria "Produtos"

Na mesma venda você emite três garantias diferentes, cada uma com suas próprias condições e validade. Cliente sai com a documentação correta de cada produto. Quando ele voltar três meses depois reclamando de algo, basta consultar a Área do Cliente ou a venda no histórico.

Categorias e modelos: cadastra uma vez, usa sempre

As categorias de garantia (Aparelhos Novos, Aparelhos Seminovos, Produtos, Películas, Carregadores, Assistência Técnica e quantas mais você precisar) são cadastradas uma única vez nas configurações da empresa. Cada categoria já vem com suas condições e limitações padronizadas.

Resultado: no momento da venda, você só escolhe a categoria certa e o sistema preenche tudo. Se a venda exigir algo específico (ex: garantia estendida acordada no balcão), você edita manualmente sem perder o template. É a forma mais rápida de profissionalizar a sua loja sem fazer cliente esperar.

Impressão e envio pelo WhatsApp

Depois de emitida, a garantia pode ser impressa na hora (cliente sai com cópia física) ou enviada pelo WhatsApp através do link da Área do Cliente. Cliente abre o link e acessa:

• Nome do item e dados do aparelho (marca, modelo, IMEI, cor, armazenamento)
• Validade da garantia (data exata)
• Condições da garantia
• Limitações (o que não está coberto)
• Botão para imprimir a garantia a qualquer momento

Funciona em qualquer celular, sem precisar instalar app, sem login. É o mesmo link que carrega o resumo da compra — então o cliente tem, num único lugar, tudo que precisa.

Por que isso muda o jogo da sua loja

Garantia documentada não é só sobre regra, é sobre posicionamento. Uma loja que entrega documento profissional na hora da venda transmite outra imagem pro cliente: cuidado, organização, seriedade. E quando o problema acontece (acontece sempre), você não discute, mostra a garantia, lê a condição, age dentro do combinado. Cliente sai mais respeitoso, indica mais, e você ganha tempo de atendimento. É um detalhe operacional que se traduz em margem.