Vender seminovo é um baita negócio pra loja de celular, mas também é onde mora boa parte da dor de cabeça do lojista. Cada aparelho tem uma história: bateria diferente, riscos na lateral, tela trocada ou não, IMEI que precisa ser confirmado. Se isso tudo estiver na cabeça do vendedor ou num caderno atrás do balcão, uma hora vai dar ruim.
O Single foi feito por quem viveu a bancada e sabe que seminovo não é igual a aparelho novo. Neste guia, você vai ver como cadastrar seminovos corretamente, o que preencher em cada campo e como isso protege sua loja de reclamações, prejuízo e cliente insatisfeito.
Por que seminovo precisa de um cadastro diferente
Aparelho novo é padronizado. Chega lacrado, com bateria em 100%, sem histórico. Já o seminovo é único. Um iPhone 12 com 88% de bateria e sem risco não é o mesmo que um iPhone 12 com 79% e tela trocada. Se os dois entram no estoque como "iPhone 12", você perde o controle do que realmente tem pra vender.
No dia a dia, isso significa duas coisas: você não consegue precificar direito e não consegue defender a loja quando o cliente volta reclamando. Sem registro do estado do aparelho na entrada, fica a palavra dele contra a sua.
O Single resolve isso com um lançamento de estoque específico pra aparelhos, que inclui condição, saúde da bateria, IMEI, número de série, descrição das avarias e sinalização de aparelho reparado. Tudo fica salvo no cadastro do aparelho e viaja com ele até a venda.
O que preencher no lançamento de um seminovo
Quando você vai lançar um seminovo em Estoque > Aparelhos > Lançar aparelho, alguns campos merecem atenção especial. Não é só preencher por preencher, cada informação vira proteção pra loja depois.
Condição do aparelho
O campo Condição define se o aparelho é novo ou seminovo. Parece óbvio, mas classificar errado bagunça relatório, vitrine e até o preço médio do estoque. Marque seminovo sempre que o aparelho tiver sido usado, mesmo que tenha vindo lacrado de um fornecedor de repasse.
Saúde da bateria
Esse campo aceita valor de 1 a 100. É um dos dados que mais gera discussão com cliente depois da venda. Registre exatamente o que aparece no diagnóstico do aparelho no momento da entrada. Cliente que pergunta "quanto tá a bateria?" merece uma resposta precisa, não um chute.
IMEI e número de série
O IMEI é a identidade do aparelho. No Single, ele fica vinculado ao cadastro e depois aparece na venda, na garantia e na nota fiscal. Se o cliente sumir com o aparelho ou tentar trocar por outro, você tem como comprovar o que saiu da loja.
Descrição das condições do aparelho
Aqui é onde você anota o estado físico com detalhes. Risco fino na lateral direita, pequena marca na tela ao ligar em fundo branco, botão de volume com folga. Parece exagero, mas é isso que separa o lojista organizado do que vive apagando incêndio.
Aparelho reparado: quando ativar essa opção
O Single tem um botão específico chamado Aparelho reparado. Ative sempre que o seminovo tiver passado por qualquer conserto antes de entrar em estoque, seja troca de tela, bateria, conector de carga ou placa.
Isso é importante por dois motivos. O primeiro é comercial: cliente que compra seminovo espera saber se o aparelho já teve reparo, e ser transparente sobre isso constrói confiança. O segundo é operacional: quando você olhar seu estoque no futuro, vai saber quais aparelhos precisam de uma atenção extra ao vender, quais têm mais chance de gerar retorno em garantia e como precificar cada um.
Se você comprou o seminovo de um fornecedor que já reparou, marque também. O cliente final tem direito à informação, e sua loja tem direito de se resguardar caso apareça um defeito ligado ao reparo antigo.
Preço de compra e preço de venda: seu lucro previsto começa aqui
Todo seminovo lançado no Single pede preço de compra e preço de venda. Não pule nem chute esses valores. O preço de compra é o que você realmente pagou no aparelho, incluindo se veio numa negociação de trade-in. O preço de venda é o que você espera receber quando ele sair da loja.
A partir desses dois números, o Single calcula sozinho o lucro previsto do seu estoque. Você abre a lista de aparelhos em estoque e já vê quanto investiu no total e quanto vai lucrar se vender tudo pelo preço cadastrado. Isso muda a forma de comprar seminovo, porque você para de comprar no achômetro.
Se um seminovo tá parado há muito tempo, dá pra ajustar o preço de venda direto pelo cadastro do aparelho. Melhor girar com margem menor do que ficar com dinheiro parado no balcão.
Anunciando o seminovo na Vitrine Single
Depois de lançar o aparelho, o Single te dá a opção de anunciar ele na Vitrine Single, que é a página pública da sua loja. Isso vale muito a pena pra seminovos, porque cliente costuma pesquisar preço, condição e saúde da bateria antes de ir na loja.
Ative o botão "Deseja exibir esse aparelho na sua Vitrine Single?", escreva um texto de anúncio honesto e anexe fotos boas do aparelho. Aceita PNG, JPG ou JPEG. Vale a pena tirar foto da tela ligada, das laterais, da parte de trás e da tela mostrando a saúde da bateria. Cliente que vê tudo antes chega na loja já decidido.
O que escrever no texto do anúncio
Seja direto. Modelo, cor, armazenamento, saúde da bateria, se teve reparo, estado geral. Evite promessa exagerada como "estado de zero" quando o aparelho tem marca de uso. Cliente que se sente enganado não volta e ainda comenta com os outros.
Vendendo o seminovo pelo PDV
Quando o seminovo sai, o processo pelo PDV é simples. Você busca o aparelho no carrinho pelo nome, IMEI ou código. Como é aparelho, o Single abre o campo pra editar o valor de venda, caso tenha negociado desconto no fechamento. Depois disso, dá pra emitir a garantia direto na venda, escolhendo a categoria de garantia específica pra seminovo, se você tiver cadastrado uma.
Vale ter garantias separadas pra novo e seminovo. Seminovo geralmente tem cobertura mais limitada, e deixar isso claro em texto na garantia protege sua loja de brigas futuras. Você configura em Configurações > Garantias e usa direto na venda.
Acompanhando seu estoque de seminovos
A lista de aparelhos em estoque do Single mostra tudo o que você tem parado pra vender. Dá pra filtrar por marca, modelo, cor, armazenamento, condição e fornecedor. Filtrar por Condição = Seminovo é um puxão de orelha bom pra ver se você tá com muito repasse parado.
Cada card mostra ID, modelo, data de lançamento, descrição, IMEI, número de série, custo total e preço de venda. Bateu o olho e já sabe o que vender primeiro, o que precisa baixar preço e o que precisa girar antes de perder valor de mercado.
Comece a organizar seus seminovos hoje
Seminovo é onde a loja de celular ganha ou perde margem. Cadastrar direito no Single não leva mais que dois minutos por aparelho e economiza horas de discussão com cliente, retrabalho e prejuízo com aparelho que ninguém sabia que estava lá.
Se você ainda usa caderno ou planilha pra controlar seminovo, esse é o momento de mudar. Abra o Single, cadastre o próximo aparelho que entrar com todos os campos preenchidos e depois de um mês compare a diferença. A rotina fica mais leve e o financeiro para de sangrar sem motivo.