Lista de Serviços para Assistência Técnica de Celular

Faturamento, lucro e produção no topo da tela

Antes de listar as OSs, a tela de Meus Serviços mostra os totalizadores em tempo real: número de serviços no período, faturamento total e lucro total. É a primeira coisa que aparece e responde a pergunta clássica do dono de loja, "como está a bancada esse mês?", em três segundos.

Esses números obedecem aos filtros aplicados. Filtrou pelo técnico João nos últimos 30 dias? Os totalizadores recalculam só pra ele. Útil pra fechar comissão, conferir produtividade ou comparar períodos.

Cada serviço em um card com tudo que importa

Logo abaixo dos totalizadores, cada OS vira um card individual contendo:

• ID do serviço (pra referência rápida)
• Nome do cliente vinculado ao atendimento
• Vendedor responsável (quem fez o check-in)
• Técnico responsável (quem executa o serviço)
• Data do serviço
• Descrição resumida do que será feito
• Custo total, valor cobrado e lucro
• Status atual do serviço

Sem precisar abrir cada OS pra entender o que tá rolando, você bate o olho e identifica: serviços parados há muitos dias, técnico com fila grande, OSs cancelados, valores que parecem fora do padrão. Tudo num scroll.

Filtros que cobrem o dia a dia da bancada

A busca foi pensada pra responder as perguntas reais de quem gerencia assistência técnica:

• Período (data inicial e final): "quantos serviços fechamos essa semana?"
• Vendedor: "quem fez mais check-in este mês?"
• Técnico: "quanto o João já entregou no trimestre?"
• Cliente: "todos os atendimentos desse cliente"
• Status: "o que ainda está aguardando aprovação?"
• Código: localiza uma OS específica em segundos
• Nota fiscal: serviços com NF emitida, sem NF, pendentes

Os filtros aplicados ficam visíveis no topo da listagem com o botão Limpar pra voltar à visualização geral em um clique.

Status do serviço como ferramenta de gestão

Toda OS tem um status que reflete a etapa real da bancada:

• Aguardando aprovação: orçamento enviado, cliente ainda não autorizou
• Executando: cliente aprovou, técnico tá consertando
• Concluído: serviço finalizado, aparelho pronto pra entrega
• Cancelado: cliente desistiu ou serviço foi recusado

Filtrando por status você identifica gargalos: muitos serviços em "Aguardando aprovação" sinalizam orçamentos que precisam de follow-up no WhatsApp. Muitos em "Executando" há mais de uma semana sinalizam que o técnico precisa de ajuda ou de peça que ainda não chegou. Decisão de gestão sai dos dados, não do achismo.

Detalhes completos do serviço

Clicou em um card, abre uma janela com o detalhe da OS sem sair da listagem. Dentro da janela você tem:

• Todas as informações do card (ID, cliente, vendedor, técnico, data, valores)
• Aparelho atendido (marca, modelo, IMEI, número de série)
• Problema informado pelo cliente no check-in
• Descrição dos serviços
• Peças utilizadas (quando o serviço já foi finalizado)
• Garantia emitida (quando aplicável)
• Botão pra enviar o link da Área do Cliente direto pelo WhatsApp
• Menu de ações: Ver cliente, Ver garantia, Pagamentos, Imprimir, Emitir nota fiscal, Excluir

Funciona muito bem pra atendimento pós-serviço: cliente liga reclamando de algo no aparelho consertado, você acha a OS em 2 segundos, abre o detalhe e tem na tela tudo que foi feito, com qual garantia, qual peça foi usada, em que data.

Pagamentos, nota fiscal e impressão

Pelo menu de ações de cada OS, você acessa Pagamentos (com taxa total, valor bruto e líquido por forma de pagamento), Emitir nota fiscal, Imprimir (orçamento, OS ou comprovante) e Área do Cliente. Tudo o que você captura na abertura e na finalização do serviço vira comprovante, relatório e nota, sem trabalho manual.

Diferença para a Ordem de Serviço

Duas telas diferentes, com papéis distintos:

• Ordem de Serviço: a tela de abertura. É onde você recebe o aparelho, faz o check-in, registra o problema, gera o orçamento, define o técnico responsável. Uma tela por atendimento.
• Lista de Serviços (esta página): a tela de gestão. Reúne todas as OSs abertas, em execução, concluídas e canceladas. É onde você visualiza, filtra, acompanha, finaliza e cobra.

As duas se complementam. Você abre na primeira, gerencia na segunda.

Por que isso importa pra sua assistência

Loja de celular com assistência técnica vive uma rotina caótica: 20, 30, 40 aparelhos passando por mês, cada um em uma etapa diferente, técnicos com fila própria, clientes ligando pra perguntar o status. Sem uma lista de serviços organizada, você descobre no fim do mês que esqueceu de cobrar uma OS finalizada há 15 dias, que dois aparelhos estão parados há semanas, que um cliente nunca foi cobrado sobre o orçamento. A tela de Meus Serviços evita essas surpresas: tudo registrado, filtrável e auditável, com totalizadores em tempo real.